Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách fv8 ("chúng tôi", "fv8") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fv8 tại địa chỉ fv8.lat. Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của fv8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, fv8 có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, …).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quy trình xác minh danh tính (KYC).

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: các trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên đăng nhập (xem mục 5 bên dưới).
• Nhật ký giao dịch tài chính bao gồm thời điểm, số tiền và phương thức thanh toán.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền (AML). Thông tin này được xử lý và lưu trữ theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật của fv8.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

fv8 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích hợp lệ và đã được công bố rõ ràng, bao gồm:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền chính xác, nhanh chóng qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit) bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) nhằm phát hiện sớm các điểm yếu trong hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi sau sự cố.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý sau khi tài khoản bị đóng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn của fv8.

4. Chia sẻ thông tin

fv8 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như VNPay, ViettelPay và cổng thanh toán ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Nhà cung cấp game live dealer hoặc nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành phiên chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị thực hiện quy trình KYC và AML được ủy quyền xử lý thông tin xác minh trong phạm vi chức năng cụ thể của họ.

Tất cả các bên thứ ba được liệt kê trên đây đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với fv8.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

fv8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục màn hình và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của fv8.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng fv8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong các trường hợp phù hợp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ trẻ vị thành niên

fv8 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được áp dụng bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra thích hợp. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fv8.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

fv8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng fv8 trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fv8 sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fv8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng fv8.lat
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.